Artikkelit

Tiedolla johtamisella kohti parempaa asiakaskokemusta

/
"Asiakaskokemus" ja "asiakas keskiössä" ovat viime aikojen kuumia avainsanoja, ainakin kun myynnin ja markkinoinnin alan ihmiset keskustelevat. Ja syystä. Asiakaskokemuksen kehitys on noussut viime vuosina kuluttajakaupassa esimerkiksi operaattoreiden, vakuutus ja finanssitalojen sekä isojen verkkokauppojen avainteemaksi.

Santa Monica Networksillä myynti on koko organisaation asia - Virta CRM:n avulla tehokasta yhteistyötä

/
Kasvun ja myyntiorganisaation uudelleen järjestelyjen johdosta Santa Monica Networksillä oli tarve kehittää tapoja tehdä yhteistyötä sekä systematisoida toimintamalleja. Tavoitteiden saavuttaminen edellytti myös niitä tukevien järjestelmien kehittämistä.
Vuolas CRM julkaistiin 8.6.2016

Vuolas CRM julkaistiin merellisissä merkeissä 8.6.2016

/
Myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun uusi aika alkoi 8.6.2016, kun Cloudriven julkaisi uuden asiakkuudenhallintaratkaisunsa Vuolas CRM:n. Vuolas on parannettu versio Virta CRM:stä, jonka kehitystyö aloitettiin jo vuonna 2007. Vuolaan käyttöliittymä on entistäkin helppokäyttöisempi ja intuitiivisempi: tuotekehityksen tärkeimpänä tavoitteena on ollut kehittää CRM-järjestelmä, johon myyjä ja markkinoijakin voisivat rakastua.
Vuolas CRM julkaistiin 8.6.2016

Miten hallitsen asiakastietoja markkinointiautomaation kirjavassa maailmassa?

/
Markkinointijohtajan työ tänään on kuin irtokarkkikaupassa asiointia. Erivärisiä toinen toistaan mielenkiintoisempia markkinoinnin sovelluksia on näyttävästi esillä. Jokaiseen nivoutuu lupaus markkinoinnin paremmasta tulevaisuudesta, ja tuotoksena aivan valtava määrä kuumia tai ainakin vähintään lämpimiä liidejä. Kaikki tämä ilman, että tarvitsee juurikaan koskea mihinkään – automaation ihanuus! Lyhyt käyttöönotto ja homma käyntiin. Liiditehdas on pystyssä!
Vuolas CRM julkaistiin 8.6.2016

Joulun ihme joka päivä

/
Pohdin parempaan asiakaskokemukseen johtavia perusasioita. Joulukuun pirtaan sopivasti mietin teemaa asettamalla asiakkaan asemaan lapsen, joka odottaa palveluntuottajaa eli joulupukkia.