Moni toimitusjohtaja lähettää tänä jouluna joulupukille kirjeen, jossa ensimmäisenä toiveena on myynnin tuottavuuden tuntuva parantaminen. Keskustellessani eri toimialoilla vaikuttavien liiketoimintapäättäjien kanssa nousee usein nimittäin esille se fakta, että yleinen markkinatilanne ja toimintaympäristön raju muutos ovat laskeneet keskikauppoja.