Tag Archive for: crm

Miten hallitsen asiakastietoja markkinointiautomaation kirjavassa maailmassa?

Markkinointijohtajan työ tänään on kuin irtokarkkikaupassa asiointia. Erivärisiä toinen toistaan mielenkiintoisempia markkinoinnin sovelluksia on näyttävästi esillä. Jokaiseen nivoutuu lupaus markkinoinnin paremmasta tulevaisuudesta, ja tuotoksena aivan valtava määrä kuumia tai ainakin vähintään lämpimiä liidejä. Kaikki tämä ilman, että tarvitsee juurikaan koskea mihinkään – automaation ihanuus! Lyhyt käyttöönotto ja homma käyntiin. Liiditehdas on pystyssä!

Joulun ihme joka päivä

Pohdin parempaan asiakaskokemukseen johtavia perusasioita. Joulukuun pirtaan sopivasti mietin teemaa asettamalla asiakkaan asemaan lapsen, joka odottaa palveluntuottajaa eli joulupukkia.

Pelillistäminen toi potkua Maikkarin myyntiin

Suomalaisella mediayhtiö MTV:llä pelillistäminen tuli ajankohtaiseksi, kun vanha myyntijärjestelmä vaihdettiin Microsoftin Dynamics CRM -asiakkuudenhallintajärjestelmään. Asiakasrajapinnassa tapahtuvaan työhön kaivattiin uudenlaista otetta ja työn mittaamisesta haluttiin tehdä kokonaisvaltaisempaa.

Näin johdat ja hallinnoit ohjelmisto- ja järjestelmätoimittajia

Oikeiden toimittajien valinta ja hallinta saattaa kuitenkin olla haastavaa. Isot toimittajat luottavat brändiinsä ja nimeensä ja tarjoavat käyttöön resursseja, joiden osaaminen ei aina vastaa odotuksia. Pienten toimittajien osaaminen voi taas olla erittäin korkeaa, mutta toisaalta taitavat tekijät ovat myös kysyttyjä, joten loppujen lopuksi osaajat eivät välttämättä voi käyttää riittävästi aikaa projektiin.

Azuresta saa nyt Virtaa

Cloudrivenissä paiskittiin töitä rajusti pilvessä vuoden 2014 talven ja kevään aikana. Jo seitsemän vuotta sitten aloitetun myyjäystävällisen CRM:n BLARPin uusi versio Virta oli tarkoitus laajentaa yhteensopivaksi Microsoftin Azure-pilvipalvelun kanssa. Näin pystyisimme tarjoamaan asiakkaillemme Virtaa myös julkisesta pilvestä.